君创阀门、机电产品维修条款

SERVICE SUPPORT

1.产品维修范围

A类:对于由君创生产或代理的产品,带有君创的标志及相关的文档和包装。君创公司将提供附带文档中承诺的服务


B类:对第三方产品和须更换的部件,将按照第三方的服务承诺进行服务。



2.保修期

保修期从采购发货的日期开始计算。如果保修期不能确定,将按照产品生产的序列号确定的日期开始并另加三个月作为保修期。在前述两类产品之外的产品将贴有保修标签作为原始保修凭证。

A类:"十五天保退,一个月保换,两年保修";二十四小时内回应客户需求;为君创工控产品、机电产品提供终身技术支持和服务。

B类:非君创产品或代理产品,将比照制造商所提供的服务标准。



3.保修期外判定

下面几种情况将不在保修范围内:

保修期期满

产品或零件被更动,序号标签被撕掉

因客户使用不当、未被授权的拆卸或修改、钻孔、不良的操作环境等引起的产品功能问题,君创保留对上述情况判定的权利

因雷击、洪水、地震等天灾所造成的产品损坏过保后客户所提出的产品升级或测试要求


4.维修周期(不包括邮寄时间):

维修周期:接收时间+维修时间+返还时间<5个工作日

故障填写完整清楚者: 5个工作日

故障填未写或不完整者:10个工作日


5.维修收费

超过保修期产品或在保修期内但因顾客使用不当、雷击、天灾等因素造成故障的产品,须依实际维修工时和使用元件收取维修费用。若无法维修则请顾客另购新品。

 保修期外的维修收费标准:

 酌收产品定价的15-20%维修费

 材料费+工时费

 本公司维修人员可根据顾客要求至现场进行维修,但来回交通费、住宿费及工时费等须由顾客负担。若产品在保修期内则不再收取任何费用。若在保修期外或不当使用、雷击、天灾等因素造成故障,需再另外收取工本费。

   维修后三个月内若因相同问题、原因而造成的故障,不论该产品是否在保修期内,本公司不收取任何费用。(不当使用、雷击、天灾不在此范围内)




6.维修品保管责任

本公司将不提供返回维修品的运输保险费。对于因运输原因所造成的损失将无法承担赔偿责任。若顾客自愿提供费用,可代为办理保险。

  君创将以电话或传真方式给予顾客收费通知,请于二个月内交纳维修费,如在两个月后本公司再次通知函后二周内未有任何回应,则该产品将转入本公司报废品库,不再负担保管责任及其他连带责任。


7.运输

本公司以客为尊,维修品寄返顾客的方式与客户返修的方式相同。 如顾客是以包裹返修,本公司也以包裹方式寄返;如顾客是以特快方式返修,本公司也以特快方式寄返,不收取其他运输费用,但若顾客以包裹方式返修,而要求本公司以特快方式寄返,增加之费用将由顾客负担。

顾客寄送本公司产品时,必须使用君创原标准包装箱,或相同规格的包装箱。若无,则因包装不当造成的维修费用,将由顾客自行负担。



8.其它

未缴付维修费用的顾客,根据维修付费原则,本公司将无法提供下次维修服务。尚请配合与见谅。



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